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{bc_job_count}个职位
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职位详情
岗位职责:
1、配合总经理建立售后业务战略,完成公司和厂家下达的各项售后经营指标,定期向总经理及厂家报告经营和管理工作;
2、售后目标传达及任务分配,制定相关销售计划,开展有效促销方式,提高来店维修台次,售后各部门工作指导;
3、协助公司制定售后部内部制度流程,理顺售后服务部各项工作流程;
4、完善前台接待流程、接待礼仪、接交车工作流程及车间维修到位率及车间5S管理;
5、与保险公司沟通提供用户理赔所需资料及定损金额;
6、按厂家要求实施保养,维修,事故车抢修,救援,保修等服务;
7、通过不断完善客户服务体系,保证客户满意度的达成。
任职要求:
1、统招大专及以上学历,汽车工程类相关专业;
2、5年以上4S店售后管理工作经验,熟悉售后业务流程,有豪华品牌4S店管理经验者优先;
3、熟悉汽车维修及售后服务相关运作流程;
4、具备基础的汽车基础知识和工程学知识;
5、良好的流程建设和推动力、良好的团队建设和管理能力;
6、具有较强的客户服务意识,能带领团队员工提高服务质量,保证客户满意度;
7、熟练操作办公软件,有驾照并熟练驾驶技术。
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