1、销售顾问按顺序接待客户， 并严格按照客户接待流程热情大方，认真、专业的向客户介绍产品和提供各项服务;接待台至少应有两名销售顾问迎接客户，必须为客户开门，客户 进入展厅时必须向客户道:“您好!欢迎光临。 ”接待台的销售顾问必须严格填写来店(来电)客户登记表，来店(来电)客户登记表的必填项不能留有空白，留的电话客户必须按要求建卡，(客户不留电话的除外)，信息来源项必须认真填写。
2、销售顾问应技巧性的向客户索要电话以方便跟进客户，并按规定认真建立填写两表一卡，销售顾问应保持跟进卡的清洁，不能在跟进卡上乱写乱画。
3、销售顾问每天及时回访客户，至少跟进六个意向客户， 跟进时间为上午9: 30- 11: 30, 也可根据自己需求来定，同时做好一 级回访工作及时提醒客户进行车辆保养，客户 跟进卡每天下午5: 00送到销售经理处检查签字。
4、客户试乘试驾必须事先登记(登记内容包括客户姓名、 年龄、职业、驾照号、联系电 话、联系地址、试驾日期、客户签名、销售顾问签名等)， 无驾照的客户坚决不允许试驾，试驾时由销售顾问全程陪同按照公司制定的试驾路线进行试驾，试乘试驾时严格按照试乘试驾规定来进行，对于不按规定试驾的客户销售顾问应停止其试驾:
5.销售顾问严格执行公司的报价及优惠政策，不允许向客户高报价，不允许未经销售经理同意而向客户优惠或赠送公司制定的优重政策以外的价格或装饰品。

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